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【苏左市域治理】为民服务有力度 百姓心中有温度(一)

2023-05-09 04:02:14 来源:   责任编辑:

  推进市域社会治理现代化,是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策部署,是推进国家治理现代化的题中之义。自市域社会治理现代化建设工作开展以来,为切实提高苏尼特左旗市域社会治理系统化、社会化、精细化、法治化、智能化水平,我旗充分加强党对社会组织工作的领导,完善社会治理体制,统筹推进市域各类协商渠道发挥作用,全面落实苏木镇、嘎查(社区)协商机制,扎实做好服务群众工作,让群众参与到事关切身利益的问题决策中,真正做到民生实事抓在手,群众冷暖挂心间。

  一、巴彦淖尔镇一站式派出所服务群众不打烊

  苏尼特左旗公安局巴彦淖尔镇派出所深化公安“放管服”改革,以“我为群众办实事”实践活动为载体。利用“五一”节假日,为返乡学生及群众办理身份证和户籍业务。并启用“一站式”警务综合服务窗口,以“跨省通办、一网通办、一窗通办”为切入点,让群众只跑一趟就可办理多项公安业务,实现“不找警种、不分区域、一次办成”。

  为保障办证工作顺利进行,巴彦淖尔镇派出所利用嘎查警务助理、微信群、转发朋友圈等多种宣传方式,告知群众办公时间以及值班民辅警电话等信息,方便群众咨询办理各项业务。巴彦淖尔镇派出所户籍窗口户籍民辅警全天候接待前来办理户籍业务的群众,真正落实“我为群众办实事”。

  二、政务服务局一窗受理“解难题”纾困群众"心坎事”

  为持续优化营商、营造良好的招商引资环境,进一步提升政务服务质量和效能,苏尼特左旗服务中心以“群众满意”为工作目标,大力推进“一窗通办”改革,不断提升政务服务标准化、便利化、规范化,增强了企业和办事群众的获得感与满意度。

  苏尼特左旗政务服务大厅在咨询帮办区设置“咨询帮办窗口”、“办不成事反映窗口”,主要负责企业群众办事的咨询引导、帮办代办、预约服务、政策答疑和投诉举报。按部门、按事项分散设置的受理窗口进行整合,推动分部门“多窗式”服务向跨部门“一窗式”服务转变,统一规范窗口名称,实现企业群众到任一窗口,即可办理相关领域所有事项。

  今年以来,苏尼特左旗政务服务大厅综合受理专区共受理2595件,材料减免 88件,提供延时服务25件,帮办代办297件,荣获锦旗6面,感谢信8封,网办率为100% ,好评率为100%。

  三、敖日格勒图雅嘎查集体经济收入用在实处,发放补贴草料温暖民心

  正值春季休牧、牧业生产的关键时期,为保障牲畜饲草料充足,畜牧业生产顺利开展,4月27-28日,达来苏木敖日格勒图雅嘎查利用集体经济收入为牧民群众发放补贴草料,切实帮助牧户解决实际困难。

  敖日格勒图雅嘎查利用嘎查集体经济收入2.63万元补贴牧民购买青干草,每吨青干草可享受300元的购草补贴,截至目前,已为嘎查27户牧户发放87.76吨补贴草料。

  草料发放现场,敖日格勒图雅嘎查“第一书记”、嘎查“两委”齐上阵,为牧民搬运草料,登记、核对草料发放清单,前来领草料的牧民忙着装车、拉运,现场一片繁忙景象。大家纷纷表示,今天发放的补贴草料,大大减轻了我们的经济压力,让我们感受到了党和政府的关怀,切实享受到了嘎查集体经济发展给我们带来的红利。此次发放春季补贴草料,紧扣牧民实际需求,抓牢休牧期核心关键问题,不仅有效缓解了牧民草料短缺情况,减轻了牧户购买草料的经济负担,也有力保障了嘎查畜牧业稳定发展。

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  四、萨如拉登吉嘎查“一中心两代办”便民服务

  为不断提升便民服务质量和水平,方便广大牧民办事,苏尼特左旗赛罕高必毕木萨如拉登吉嘎查深入推行党群服务中心集中办理日、党员中心户代办点、两委成员代办员的“一中心两代办”便民服务模式,让便民服务更温情,人民群众更暖心。

  在“帮办代办”服务窗口,工作人员为牧民办理业务时可随时提供帮助,对于咨询社保业务的居民,进行政策的耐心解读,确保一次性办理完毕,对不会缴纳医保的牧民,进行耐心的指导与帮助,对于一些无需到场办理的业务通过微信、电话进行沟通,提供代办服务,让牧民群众足不出户就可成功办理业务,切实打通服务牧民群众的“最后一公里”。将党费收缴、高龄认证、医疗保险缴费、残疾证办理、法律宣传等事项全部纳入上门“帮办代办”服务内容,从受理咨询到委托办理再到事项办结全程运用“帮办代办”模式,对咨询内容一次性做出明确答复,使“多次办”变“一次办”。目前,梳理嘎查一级服务事项65项,办理各项服务事项40余件,破除制约牧民群众办事的障碍,由“坐等”到“上门”,变“被动”为“主动”,全面营造“高效便捷、优质温馨、办事不求人”的便民服务环境,更好地服务人民群众,不断提升人民群众的幸福感、获得感和信任感。

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